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本篇來分享一下, 這次朋友將相機遺留在飛機上, 最終成功找回的過程

從香港飛瑞士這段航程, 朋友將相機遺留在瑞航的飛機上忘了帶走, 直到下飛機後離下個航班登機前15分鐘, 才驚覺相機不見了

但我們在瑞士轉機的時間只有90分鐘, 在蘇黎士轉機等同入境歐盟, 因此隨身行李必須過X光安檢, 也需再次通過瑞士海關

如果整個流程順暢的跑完, 再慢慢走到登機閘口(走到登機閘口大約需要15分鐘), 也花了約40~50分鐘, 抵達閘口差不多準備登機 

如果是在下飛機當下, 就發現相機不見, 此時還有機會立刻折返飛機上尋找遺失物, 但我們是過海關之後才發現相機放在飛機上

根本不可能有時間折返了, 當下我們只好先求助登機閘口的瑞航地勤人員, 他們請我們打電話到瑞航的Lost and found 去詢問

同時地勤還給了一張名片, 上面有失物招領的網址, 可以上網去填寫你的連絡方式與遺失物品, 看來我們只能到了奧地利再處理

帶著一顆忐忑不安的心情抵達維也納, 一下機我們立刻打給瑞航的 Lost and Found, 奈何怎麼打都處於忙線狀態, 就是打不通

因此我們只好先放棄打電話, 等抵達第一晚格拉茲的旅館, 再來上網登錄瑞士航空網站 easyfind 填寫資料, 登陸網址如下:

Swissport easyfind: https://secure.easyfind.com/webpublicsp/UI/SearchFoundItems.aspx

進去之後, 會看到以下 step1~3 填寫的欄位

Step1 What have you lost ? 請點主目錄往下拉選擇electronic and EPD appliances, 再點次目錄選擇photo camera

Step2 When did you lose the object ? 填寫最後一次看到遺失物的日期, 我們是填寫抵達蘇黎世機場當天的日期

Step3 Further information of the lost object ? Keyword 描述你的遺失的東西, First name/Last name 寫上護照姓名

以上填完之後點選 Search result, 如果網頁沒有顯示你的遺失物 (No match), 可以點旁邊的 Create loss report

進入Create loss report 看到的畫面如下:

在這個頁面, 留下的你的詳細資料, 包含姓名, 電話, 台灣的地址, 生日, 個人信箱, 遺失物的地點等資料

最後你可以在 Describe the object 欄位, 描述一下的你遺失物外觀, 如何遺失, 然後按下Continue 送出即可

送出之後如果瑞航有幫你找到, 應該會e-mail 通知, 不過我們採取更積極的作法, 送出這個遺失表後, 還是繼續打電話

終於皇天不負苦心人, 抵達格拉茲後的隔天, 瑞航Lost and found 的電話終於撥通了, 而且還確認的確有找到我們的相機

不過我們必須回程在蘇黎世轉機時, 自行出境到 Arrival hall 1 的 Lost and found 去拿相機, 瑞航表示時間上應該來的及

回程在蘇黎世轉機約有90分鐘, 因為必須先出境再重新入境, 因此我跟友人卯足全力, 一下機就立刻飛奔到行李遺失處

我算了一下下飛機後全程快跑衝刺, 抵達 Lost and Found 才花了10分鐘, 成功取回失而復得的相機, 我們立即再度入關檢查

從蘇黎世機場再次出境, 需要再次通過海關查驗, 還得搭乘一段機場的Shuttle tram, 才能抵達我們前往香港的登機閘口

我們當時一下飛機就先看好飛往香港的搭機閘口, 入關後到抵達登機閘口整個流程大約需要30分鐘, 好險我們都趕上了

這趟12天的奧捷旅行, 真的歷經了好多波折, 短時間內我其實入境了四個國家, 香港, 瑞士, 奧地利與捷克

好險不論是遇到颱風改期, 還是相機遺失在飛機上, 最終我們都還是化險為夷, 順利把這些危機解決了

最後放上瑞士蘇黎世機場 Lost and Found 營業時間

Pickup at the Lost Property Office at Zurich airport

Lost and Found 地點:  Arrival hall Terminal 1

Opening hours: 周一~周日 from 0630 until 2230.

Tel: +41 (0) 900 57 1015  you are charged only the call charge (from fixed network CHF 1.19 / min)